রেফারেন্স

tb234-এর শর্তাবলী খুলে দেখুন

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা বুঝে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর দায়িত্বের সব কথা পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করলে এই শর্তগুলো আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করবে…

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বগোপনীয়তা রক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tb234 tb234-এর শর্তাবলী খুলে দেখুন
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে জানুন

শর্তাবলী শুধু নিয়ম না — আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, কুকি কীভাবে কাজ করে, অ্যাকাউন্ট কতদিন সংরক্ষণ করি, এসবও এর অংশ। আমরা চাই আপনি জানুন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে আমরা কী করি আর কী করি না। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো শর্তাবলীর সাথে সরাসরি জড়িত।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। কোন কুকি কী করে সেটা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। এক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময়কাল শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। সব পরিবর্তন আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার সাধারণ লঙ্ঘনের উদাহরণ। স্থগিতের কারণ জানতে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে কোথায় যাবেন

শর্তাবলীর কোনো দফা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কিছু বুঝতে না পারলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — আপনি ফোন থেকেই সব সামলাতে পারবেন। শর্ত সম্পর্কিত অভিযোগ বা পরিবর্তনের অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোতে জানাতে পারেন, এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ বা শর্ত লঙ্ঘনের বিষয়ে দ্রুত জানাতে পারবেন। বাংলায় কথা বলতে পারবেন, ইংরেজি জানার দরকার নেই।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ই-মেইলে লিখুন। স্ক্রিনশট বা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যোগ করলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি। প্রতিটি ই-মেইলের উত্তর লিখিতভাবে আসে।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা পাতায় শর্তাবলীর প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর গোছানো আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, ওয়ালেট মিলের নিয়ম, বা শর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া — সবই খুঁজে পাবেন সেখানে। মোবাইল থেকেও সহজে পড়তে পারবেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে এমন কিছু প্রশ্ন তুলে ধরা হলো যেগুলো শর্তাবলী নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে প্রায়ই আসে। উত্তরগুলো সংক্ষিপ্ত রাখা হয়েছে যাতে মোবাইল থেকে পড়তে সুবিধা হয়। বিস্তারিত দরকার হলে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা যাবে না। অ্যাকাউন্ট খোলামাত্র আপনি এই শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। কোনো দফা নিয়ে সংশয় থাকলে আগেই লাইভ চ্যাটে জেনে নিন।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে। হালনাগাদের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।

না। জমা ও উত্তোলন দুটোতেই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে কোনো লেনদেন শর্ত অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয়।

একজন ব্যক্তি একটাই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এটা আমাদের শর্তাবলীর সবচেয়ে কঠোর নিয়মগুলোর একটা।

পরিচয়পত্র বা জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি চাওয়া হতে পারে। ওয়ালেট নম্বরের মালিকানা নিশ্চিত করতেও প্রমাণ লাগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকবে — এটা শর্তাবলীর অংশ।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় পরিসেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত পরিসরে ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বন্ধ করার আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে। কোন শর্ত আপনার জন্য প্রযোজ্য সেটা নির্ভর করে আপনি কোথা থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন তার ওপর।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। স্থগিতের কারণ জানানো হবে এবং সমাধানের পথ বলে দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই দিলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটা ওয়ালেটের জন্যই মূল শর্ত একই: নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট লাগবে। তবে প্রতিটা ওয়ালেটের নিজস্ব লেনদেন সীমা থাকতে পারে যেটা ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজের নিয়ম।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tb234 Bangladesh সঠিক স্কোর বেট প্রশ্ন tb234 লগইন রেজিস্ট্রেশন